好人好事
善良借錢溫柔以待,公交奉獻充滿真愛

9月28日下午,秋風送爽,余暉漸晚的市民服務中心公交服務91號窗口迎來這樣一幕場景:一位滿頭白發,步履蹣跚的老者正在左右為難,老者是來公交服務窗口辦理敬老卡審理業務的,因證件未帶無法辦理審卡手續,但是老者是在外出時突然發現自己的敬老卡失效,無法使用,老者出門更是分文未帶,此時公交晚班車也將陸續發班,老者還需中轉才能回到鄉鎮家中,內心萬分焦急與無奈。
此時,91號窗口的公交制卡員盛偉偉看出了老者的焦急,并深入了解了老者的返家情況,盛偉偉微笑對老者說:“我借給你,天晚了,大爺先回家。”老者此刻激動接過這雪中送炭的乘車錢,并不斷的聲聲承諾著:“姑娘,我一定會把錢還給你的,我肯定會還給你的,你每天都在這上班吧?”盛偉偉笑著說:“我們每天都在這服務于每一個公交出行的市民,大爺不用客氣,誰都會有困難的時候,所以您不用記掛在心上,快趕班車回家吧!”老者臨走還不忘回頭多次確認窗口方向和這位好心的公交姑娘。
9月29日一大早,熙熙攘攘的市民服務公交窗口剛剛開始辦理業務,一位穿著藍色襯衫的老者握著5元現金來到91號窗口,對著服務人員說:“姑娘,我來還錢來了,我不是騙子,我來還你錢了,我也帶了證件和敬老卡,我順便來審卡。”服務窗口人員盛偉偉微笑的接待著這位“還錢老者”,并開始給他辦理審卡手續,老者一邊登記手續,一邊問著辦卡員盛偉偉:“姑娘,你怕不怕我不還你錢?”盛偉偉滿面悅色的說:“我不怕,這是應該做的,每個人都有困難的時候,如果能伸出援手,也是一種溫暖!而且這本來就是一件小事,大爺不用記掛心上!您的敬老卡已經辦理完畢,大爺請簽個姓名,業務就辦理完成了。”



市民服務中心的人流仍是熙熙攘攘,辦理公交業務的人更是絡繹不絕,每天面對的人群都不盡相同,但是文明服務一直在心中,我們不只是辦理業務,更是服務廣大群眾,作為一個公交服務人員,我們不單要用業務技能回報人民,也要用真情回報社會。
業務還在辦理,服務也從未間斷,愿每一份善良都被溫柔以待,愿每一份真心奉獻都真情溫暖!(盛偉偉)


